Eine gute Vermarktung bringt Anfragen. Was danach passiert, entscheidet über den Abschluss. Und genau dort verlieren viele Makler Geschäft, ohne es zu merken.
Der Interessent ist jetzt heiß, nicht morgen
Wenn jemand zu einem Objekt anfragt, ist sein Interesse in diesem Moment am größten. Er hat gerade die Fotos gesehen, sich das Wohnzimmer vorgestellt und auf den Button geklickt. Eine Stunde später ist er wieder im Alltag. Einen Tag später hat er drei andere Objekte angeschrieben und Ihres halb vergessen.
Die ersten Minuten sind die wertvollsten, die Sie mit einem Interessenten haben. Wer da reagiert, führt das Gespräch. Wer erst am Abend zurückschreibt, spricht oft mit jemandem, der schon woanders einen Termin hat.
Warum gute Makler trotzdem zu spät antworten
Das liegt selten an Nachlässigkeit. Sie sind bei einer Besichtigung, im Notartermin oder im Gespräch mit einem Verkäufer. Das Handy bleibt in der Tasche, und die Anfrage wartet. Am Abend liegen dann fünf Anfragen da, und Sie arbeiten sie ab, so gut es die Zeit noch zulässt.
Das Problem ist nicht Ihr Einsatz. Das Problem ist, dass die schnelle erste Reaktion an Ihrer Anwesenheit hängt. Und anwesend können Sie nicht immer sein.
Was in den ersten Minuten passieren sollte
Der Interessent braucht sofort ein Signal, dass seine Anfrage angekommen ist und ernst genommen wird. Eine kurze, persönliche Rückmeldung mit den nächsten Schritten reicht schon. Am besten gleich mit der Möglichkeit, selbst einen Besichtigungstermin zu wählen, statt auf einen Rückruf zu warten.
Das hält den Interessenten warm, bis Sie persönlich Zeit haben. Und es hebt Sie von den Maklern ab, bei denen erst zwei Tage später etwas kommt.
Nachfassen ist ein System, kein Talent
Schnelles und verlässliches Nachfassen ist keine Frage der Disziplin, sondern der Einrichtung. Eine automatische erste Antwort, ein hinterlegter Terminlink, eine Erinnerung für Sie, wenn ein Interessent nach ein paar Tagen nichts mehr von sich hören lässt. Jede Anfrage durchläuft denselben Weg, egal ob Sie gerade am Schreibtisch sitzen oder auf der Autobahn.
So verlässt sich Ihr Erfolg nicht mehr darauf, dass Sie zufällig im richtigen Moment aufs Handy schauen.
So bekommt jede Anfrage dieselbe schnelle Reaktion
Das setzt genau dort an, wo die Objektseite und die Anzeigen aufhören. Die Vermarktung bringt den Interessenten zu Ihnen, und ein sauber eingerichteter Ablauf sorgt dafür, dass aus dem Klick ein Termin wird. Beides greift ineinander, und beides läuft, ohne dass Sie ständig hinterherräumen.
Der nächste Schritt
Wenn Ihre Vermarktung steht, ist schnelles Nachfassen der logische nächste Hebel. Am besten schauen wir uns beides an einem echten Objekt an. Schicken Sie mir eines Ihrer aktuellen Objekte, und ich zeige Ihnen kostenlos, wie die Vermarktung aussieht und wie der Weg von der Anfrage zum Termin bei Ihnen laufen kann.